FAQ
Pedidos y envíos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El plazo de entrega habitual es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido. Trabajamos para que lo recibas lo antes posible.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío? Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra. En muchos casos, ofrecemos envío gratuito a partir de cierto importe.
¿Puedo devolver un producto? Sí, aceptamos devoluciones dentro del plazo legal siempre que el producto esté en perfecto estado y sin abrir. Consulta en el apartado de Política de devoluciones. Contacta con nosotros y te ayudamos con el proceso.
¿Qué métodos de pago aceptáis? Puedes pagar con tarjeta, si deseas pagar con algún otro método puedes consultarnos y te ayudaremos.
Productos y seguridad.
¿Los productos son naturales? Trabajamos con productos naturales, muchos de ellos ecológicos, veganos y con certificación BIO y ECO, seleccionados por su calidad y eficacia.
¿Qué diferencia hay entre un suplemento y un medicamento? Los suplementos alimenticios están diseñados para complementar la dieta y no sustituyen a un tratamiento médico. Ayudan a mejorar nuestro bienestar.
¿Tienen efectos secundarios? En general son seguros si se usan correctamente, pero recomendamos seguir siempre las indicaciones y consultar en caso de duda.
¿Puedo tomar varios suplementos a la vez? Depende del caso. Podemos asesorarte de forma personalizada para evitar combinaciones innecesarias. También podemos asesorarte sobre posibles interacciones con medicamentos.
¿Son aptos para intolerancias o dietas especiales? Disponemos de productos sin gluten, sin lactosa y opciones veganas. Consulta cada ficha o pregúntanos.
Asesoramiento y servicios.
¿Ofrecéis asesoramiento personalizado? Sí, te ayudamos a elegir los productos o tratamientos más adecuados según tus necesidades. Puedes contactar con nosotros por mail o por teléfono vía watts up.
¿Cómo funcionan las dietas personalizadas? Realizamos un estudio de tu caso y diseñamos un plan adaptado a tus objetivos (peso, intolerancias, otras necesidades específicas, etc.). Pregúntanos presupuesto.
¿Qué es un test de intolerancias alimentarias? Es una prueba que ayuda a identificar alimentos que pueden estar afectando a tu bienestar. Se analizan más de 50 alimentos, con una simple gota de sangre del paciente, y se obtienen los resultados al cabo de unas 3 horas. En los resultados nos expresa si tienes o no intolerancia a ese alimento, y en el caso de que sea positivo, podemos saber el grado de intolerancia que presentas (bajo, medio o alto). Pregúntanos presupuesto.
¿Necesito cita previa?
Sí, recomendamos reservar cita para poder ofrecerte una atención personalizada y sin esperas.
Recomendaciones frecuentes.
¿Qué puedo tomar para dormir mejor? Disponemos de opciones naturales como la melatonina, valeriana, pasiflora, magnesio y otros complementos relajantes. Podemos asesorarte según tu caso.
¿Qué productos ayudan al estrés o la ansiedad? Trabajamos con suplementos naturales que ayudan a equilibrar el sistema nervioso, tales como Ashwagandha, GABA, Grifonia, Triptófano, etc. Te recomendamos una valoración personalizada.
¿Qué puedo tomar para el cabello y las uñas? Productos con biotina, levadura de cerveza, germen de trigo y vitaminas específicas pueden ayudarte a fortalecerlos. Tenemos tratamientos tópicos y vía oral.
¿Tenéis productos para reforzar las defensas? Sí, contamos con suplementos para apoyar el sistema inmunológico, especialmente en épocas de mayor desgaste, tales como Jalea real, Equinácea, Própolis, Miel de Manuka, etc.
Seguridad y confianza.
¿Son seguros los suplementos?
Sí, siempre que se utilicen correctamente. Trabajamos con marcas de confianza y reguladas.